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售后政策

保修条款

1) 从深圳市道通科技股份有限公司正规授权经销渠道购买的产品才能享受技术支持及保修服务;

2) 在购买道通科技产品之日起七日内,若产品及配件出现非人为损坏的性能故障,消费者可选择换货或保修服务;

3) 在购买道通科技产品之日起一年内,若产品出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务;

4) 由道通科技出售的产品及配件质保时间均为1年

5) 若产品在质保期内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或道通公司指定更换地点享受免费更换及维修服务;

6) 保修期自发票开具之日起计算,有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天;

7) 若产品超出了质保期限出现性能故障,消费者可在原购买处或道通公司指定更换地点享受付费维修或更换服务。

保修限制条款

下列对保修的限制条款适用于主机和一切配件,道通公司将取消其保修资格:

1) 未经道通公司许可和授权,擅自拆卸和维修的;

2) 未经道通公司授权而私自修改设备操作系统而造成的设备损坏或功能异常的;

3) 浸液、摔坏或因用户使用不当引起的设备损坏或功能异常的;

4) 超过保修期,用户需按具体情况进行付费维修;

5) 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改;

6) 未按使用说明书要求使用、维护、保养而因使用不当引起的损坏;

7) 使用过程中引起的设备显示屏及其他部件、主线等被人为故意损坏的;

8) 使用不正确的连接件(如电压、排插、充电器等) ;

9) 因不可抗力(如火灾,地震,雷击等) 造成的损坏;

10) 法律规定的其他不予保修情形。

服务时间

周一到周五:08:30-20:30

周六/周日:09:30-17:30

服务热线

全国统一售后热线:400-009-3838转2

邮寄信息

1) 如设备需要返厂维修,请务必填写以下信息:联系人姓名、回寄地址、电话号码、产品型号、问题的完整叙述、购买凭证;

2) 请将设备发送至当地代理商或关注微信公众号“道通科技”,通过“万象城awc168”的“产品返修”申请返修。

3) 全国有四个返修中心,返修时可选择最近的返修中心进行维修,地址信息如下:

北京:北京市丰台区丰管路16号西国贸大厦3031b

成都:四川省成都市武侯区佳灵路20号九峰国际A座14楼1477号

长沙:湖南省长沙市岳麓区旺龙路与青山路交叉口东南100米,湖南道通科技8楼

深圳:深圳市光明新区高新西路11号研祥智谷创祥地1号6楼(深圳市道通科技股份有限公司)



*注:此条约所有内容深圳市道通科技股份有限公司在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。






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